Gyakran ismételt kérdések

Milyen módon jut el hozzám a megrendelt áru és mennyi idő alatt? Mennyibe kerül a kiszállítás? Mi módon fizethetek a megrendelt áruért?

Válasz: Német cégként a megrendelt árut Németországból küldjük Magyarországra, ahol a DPD futárszolgálat szállítja házhoz. Mivel a DPD futárszolgálat munkaidő alatt kézbesíti a csomagokat, célszerű olyan szállítási címet megadni, ahol nap közben elérhető. Központunkból 3 nap alatt érkezik a csomag Magyarországra és további 3 nap a kiszállítási idő Magyarországon. A szállítási idő tehát cca. 6-9 munkanap. Célszerű két héttel azelőtt megrendelni a lencséket mielőtt elfogyna az aktualisan használt készlete. A tórikus, színes és éves lencsék szállítási ideje cca. 2-3 hét. A magyarországi kiszállítás díja 1200,- Ft. A Németországból Magyarországra szállítás költségét cégünk viseli. Fizetni tud bankkártyával online, vagy banki átutalással ill. utánvéttel. Utánvét esetén plussz 400,- Ft felárat számol fel a szállító cég.

Hallottam selejt kontaktlencsékről, amiket az interneten árulnak. Félek az ilyen kontaktlencséktől. Kockázatos számomra ilyen olcsó kontaktlencse vásárlása?

Válasz: A kontaktlencsethordok.hu csak és kizárólag eredeti kontaktlencséket forgalmaz! Áraink alacsonyak, azonban ez semmiképp nem befolyásolja a kontaktlencse minőségét. A kontaktlencsethordok.hu egészsége megőrzése érdekében ezt garantálja Önnek.

Megbízhatok a kontaklencsethordok.hu oldalon vásárolt árukban?

Válasz: Igen! A kontaktelcsék EU (Európai Unió) megjelölés alatt szerepelnek és bármely EU tagállamból megvásárolható. A német Central Optics Gmbh látja el az egész Európai Uniót kontaktlencsével. A kontaktlencsethordok.hu oldalon vásárolt kontaktlencsék esetében biztos lehet abban, hogy eredeti lencsét vásárol.

Szkeptikus vagyok az interneten keresztüli bankkártyás fizetéssel kapcsolatban. Mi a helyzet e téren a kontaktlencsethordok.hu –val?

Válasz: Jogos a felvetése. A kontaktlencsethordok.hu oldalon az elektronikus fizetés biztonságának legújabb módszereit alkalmazzuk, együttműködve a banki szervekkel. Itt találhat több információt a fizetés biztonságáról. Természetesen nincs 100%-osan biztos tranzakció, azonban mint minden professzionális és komoly internetes kereskedéssel foglalkozó oldal, folyamatosan fejlesztjük a biztonsági elemeket a kontaktlencsethordok.hu oldalon. Minden esetben ellenőrizze, hogy számlájáról milyen összeg került levonásra a bankkártyás fizetést követően. Mivel áraink Euróról kerülnek átszámításra Forintra, ezért megtörténhet, hogy az árfolyamingadozás következtében más összeg kerül levonásra mint ami a megrendelésében szerepel. Természetesen a megrendelésben szereplő ár a mérvadó. Amennyiben eltérést tapasztal, jelezze felénk s mi visszautaljuk az esetleges többletet a számlájára. (Ez az eltérés csupán a bankkártyás fizetést érintheti. Banki átutalásnál nem áll fenn.)

Visszakapom a biztosítómtól a kifizetett pénzt?

Válasz: Igen. A kontaktlencsethordok.hu minden megrendeléshez mellékelve megküldi az összes dokumentumot, amire a biztosítójának szüksége lehet.

Ez az első alkalom, hogy kontaktlencsét vásárolok. Még sosem hordtam kontaktlencsét. Okos dolog az interneten, pl. a kontaktlencsethordok.hu oldalon megvenni a lencséket?

Válasz: Nem, nem okos dolog. A kontaktlencsék egészségügyi kellékek, melyeknek az Ön látásához és szeméhez kell igazodnia. Néhány kivizsgálás elengedhetetlen az első kontaktlencse viselés előtt, valamint a kontaktlencse típusának cseréje előtt. Csak abban az esetben vásárolhat a kontaktlencsethordok.hu oldalról, amennyiben ismeri azt a lencsét, amelyik tökéletesen illeszkedik a szeméhez. Nem kevésbé fontos, hogy rendszeresen járjon a szemorvosához (vagy oftalmológushoz) ellenőrzésekre.

A kontaktlencsethordok.hu oldalon nem találom azt a lencsét amire szükségem van. Mit tehetek ez esetben?

Válasz: Ez esetben, írja meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy mire van szüksége. Amennyiben megoldható, néhány napon belül beszerezzük a lencsék többségét.